Datenschutzerklärung

https://rbkprime.com/ ist eine Internetdomain im Eigentum von:

RBK PRIME INVEST, S.L.
B19449412
Mit Sitz in Puerto Portals Local 74, 07181 Calviá, Palma de Mallorca.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO) sowie dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) legen wir die vorliegende Datenschutzerklärung dar.

Diese Erklärung beschränkt sich nicht auf die Website, sondern regelt die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Unternehmen im Rahmen seiner Tätigkeit, unabhängig vom Kanal, über den die Daten erhoben werden (persönlich, telefonisch, per E-Mail, über Papierformulare, über die Website oder auf anderem Wege).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an gesetzliche Neuerungen, an die Rechtsprechung oder an die Auslegung der spanischen Datenschutzbehörde anzupassen. In diesem Fall werden die Änderungen mit angemessenem Vorlauf bekannt gegeben, wobei die vorgenommenen Änderungen klar angegeben werden und, soweit erforderlich, die Zustimmung zu diesen Änderungen eingeholt wird.

Der Nutzer verpflichtet sich, dass alle von ihm angegebenen Daten wahr und korrekt sind.

WELCHE ARTEN VON DATEN VERWENDEN WIR?

Identifikationsdaten (Steuer-/Ausweisnummer, Anschrift, Bild/Stimme, Sozialversicherungs-/Versicherungsnummer, Telefon, körperliche Merkmale, Vor- und Nachname, Unterschrift, elektronische Unterschrift, Gesundheitskarte)
Persönliche Merkmale (Familienstand, Familiendaten, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Muttersprache, körperliche oder anthropometrische Merkmale)
Wirtschafts-, Finanz- und Versicherungsdaten (Einkommen, Erträge, Investitionen, Vermögenswerte, Kredite, Darlehen, Bürgschaften, Bankdaten, Renten- und Altersvorsorgepläne, wirtschaftliche Lohn- und Gehaltsdaten, Steuerabzüge/Steuern, Versicherungen, Hypotheken, Zuschüsse, Leistungen, Kreditverlauf, Kreditkarten)
Transaktionen mit Gütern und Dienstleistungen (Vom Betroffenen gelieferte Güter und Dienstleistungen, vom Betroffenen erhaltene Güter und Dienstleistungen, Finanztransaktionen, Entschädigungen/Schadenersatz)
Soziale Umstände (Merkmale der Unterkunft/Wohnung, Wehrdienststatus, Eigentum/Besitz, Hobbys und Lebensstil, Mitgliedschaft in Vereinen/Verbänden, Lizenzen/Genehmigungen/Zulassungen)
Akademische und berufliche Daten (Ausbildung, Abschlüsse, Studienverlauf, Berufserfahrung, Mitgliedschaft in Berufskammern oder Berufsverbänden)
Beschäftigungsdaten (Beruf, Arbeitsstellen, nicht wirtschaftliche Lohn- und Gehaltsdaten, Beschäftigungshistorie)
Geschäftliche Informationen (Tätigkeiten und Geschäfte, Gewerbelizenzen, Abonnements von Veröffentlichungen/Medien, künstlerische, literarische, wissenschaftliche oder technische Werke)
Pseudonymisierte Daten (Daten, die keine direkte Identifizierung der Nutzer erlauben, aber die Individualisierung von Verhaltensweisen ermöglichen)

ZU WELCHEN ZWECKEN VERWENDEN WIR DIE DATEN DES NUTZERS?

Bearbeitung von Informationsanfragen: Bearbeitung und Beantwortung der Anfragen, Informationswünsche oder Ersuchen der Nutzer über die Kontaktformulare, per E-Mail und über die auf der Website bereitgestellten Kanäle, wie WhatsApp mit aktivierter Künstlicher Intelligenz.
- Sprachtranskription mithilfe von Systemen der Künstlichen Intelligenz. In Erfüllung von Artikel 50 der KI-Verordnung und der Leitlinien der AEPD wird darüber informiert, dass:
  - die Sprachkommunikation von einem KI-System transkribiert wird, das auf unserem Server betrieben wird. Das System speichert und bewahrt das Audio nicht auf.
  - der Zweck der Verarbeitung darin besteht, die vom Kunden erteilten Anweisungen, Anfragen und Mitteilungen zu erfassen, die Qualität des Dienstes und die Richtigkeit der verarbeiteten Informationen zu gewährleisten und die ordnungsgemäße Erbringung der professionellen Dienstleistungen sicherzustellen.
Erbringung von Immobilienvermittlungsdienstleistungen: Verwaltung der Beziehung zu potenziellen Käufern, Verkäufern und weiteren Interessenten an den angebotenen Immobiliendienstleistungen, einschließlich der Vermittlung, Beratung und Abwicklung von Kauf- und Verkaufsgeschäften über Immobilien.
Bearbeitung von Anfragen zu Immobilien: Bearbeitung von Informationsanfragen, Besichtigungen, Reservierungen oder sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit den auf der Website veröffentlichten Immobilien sowie Bereitstellung von Informationen an den Interessenten über deren Merkmale, Verfügbarkeit, Preis, Lage und die übrigen Bedingungen des Geschäfts.
Kontakt mit potenziellen Käufern oder Verkäufern: Kontaktaufnahme mit Personen, die an Erwerb, Verkauf oder Vermarktung einer Immobilie interessiert sind, um ihnen Informationen über Immobilienmöglichkeiten zu geben, die der gestellten Anfrage oder den vom Interessenten selbst angegebenen Merkmalen entsprechen.
Individualisierung der Immobilienberatung: Analyse der vom Interessenten freiwillig mitgeteilten Informationen, wie Präferenzen zu Lage, Immobilienmerkmalen, ungefährem Budget oder Art des Geschäfts, um ihm eine persönliche Betreuung zu bieten und ihm Immobilien zu zeigen, die seinen Interessen entsprechen könnten.
Verwaltung des Vertragsverhältnisses: Wenn der Nutzer eine der Dienstleistungen des Unternehmens in Anspruch nimmt, Verarbeitung seiner Daten, um das Vertragsverhältnis zu verwalten, durchzuführen und zu überwachen, einschließlich der Vorbereitung und Formalisierung der erforderlichen Unterlagen, der administrativen Abwicklung des Geschäfts und der Erfüllung der sich daraus ergebenden Pflichten.
Erfüllung rechtlicher Pflichten: Erfüllung der für die Tätigkeit und für Kauf-, Verkaufs- oder Vermittlungsgeschäfte geltenden rechtlichen Pflichten sowie Beantwortung von Anforderungen von Behörden, öffentlichen Stellen und Gerichten, wenn dies rechtlich geboten ist.
Verwaltung des Hinweisgeber- oder Meldekanals: Bearbeitung der Mitteilungen, Beschwerden oder Meldungen, die über den auf der Website eingerichteten Hinweisgeberkanal eingehen, einschließlich ihres Eingangs, ihrer Erfassung, Analyse und Untersuchung und gegebenenfalls der Ergreifung der entsprechenden Maßnahmen sowie der Nachverfolgung und des Abschlusses der Vorgänge. Diese Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden Vorschriften zum Datenschutz sowie zum Schutz von Personen, die Verstöße gegen Rechtsvorschriften melden, und zur Korruptionsbekämpfung. Ebenso werden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit der Identität der meldenden und der betroffenen Personen nach Maßgabe der geltenden Vorschriften zu gewährleisten.
Versand von Werbemitteilungen: Sofern der Interessent, soweit erforderlich, seine Einwilligung erteilt hat, Verwendung seiner Kontaktdaten, um ihm Werbemitteilungen zu Immobilien, Immobilieninvestitionsmöglichkeiten, neuen Dienstleistungen, Neuigkeiten und weiteren für ihn möglicherweise interessanten Möglichkeiten zu senden.
Erstellung von Kundenprofilen für Werbezwecke: Soweit angemessen und eine gültige Rechtsgrundlage besteht, können wir bestimmte vom Interessenten mitgeteilte Daten und seine Interaktion mit unseren Diensten verwenden, um Profile zu erstellen, die ausschließlich dazu dienen, die Auswahl und Empfehlung von Immobilien und Immobilienmöglichkeiten zu verbessern, die seinen Präferenzen entsprechen können. In Fällen, in denen die Profilerstellung eine Verarbeitung darstellt, die einer besonderen Information unterliegt, wird der Interessent informiert und es werden die ihm gesetzlich zustehenden Rechte beachtet.
Sicherheit der Website und Betrugsprävention: Gewährleistung der Sicherheit der Website, Erkennung und Verhinderung unbefugter Zugriffe, betrügerischer Nutzung, Cyberangriffe und anderer Handlungen, die die Sicherheit der Systeme oder der Nutzer gefährden können.
Ausübung und Verteidigung von Rechten: Bearbeitung von Anträgen auf Ausübung von Datenschutzrechten und, soweit erforderlich, Aufbewahrung und Verarbeitung der einschlägigen Informationen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen und Rechtsmitteln.

WELCHE RECHTMÄSSIGEN GRUNDLAGEN GIBT ES FÜR DIE VERARBEITUNG?

Wir können die personenbezogenen Daten des Nutzers aufgrund eines berechtigten Interesses verarbeiten, bezogen auf den Dienst und auf den Versand von Werbemitteilungen zu unserem Dienst.

Wenn die Grundlage der Verarbeitung die Einwilligung ist, holen wir die Zustimmung als rechtmäßige Grundlage für die Verwendung der Daten ein. Bei Mitteilungen über WhatsApp, bei denen wir Werkzeuge der Künstlichen Intelligenz zur Aufzeichnung und Transkription des Gesprächs einsetzen, besteht der Zweck beispielsweise darin, Ihre Anfrage zu dokumentieren, sie ordnungsgemäß zu bearbeiten und die Qualität der erbrachten Betreuung zu verbessern.

Bevor wir mit der Aufzeichnung beginnen, werden wir Sie darüber informieren. Wenn Sie nicht möchten, dass das Gespräch aufgezeichnet oder transkribiert wird, können Sie auf anderem Wege mit uns Kontakt aufnehmen, etwa per Telefon, E-Mail oder persönlich, ohne dass dies die Erbringung des Dienstes beeinträchtigt.

Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er uns eine E-Mail an data.protection@rbkprime.com sendet.

WIE LANGE BEWAHREN WIR DIE DATEN DES NUTZERS AUF?

Wir bewahren die personenbezogenen Daten des Nutzers in unseren Informationssystemen auf, solange sie erforderlich sind, die Kundenbeziehung fortbesteht und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten für einen Zeitraum von 5 Jahren.

AN WEN KÖNNEN WIR DIE DATEN DES NUTZERS WEITERGEBEN?

Die Daten des Nutzers werden nicht an Dritte weitergegeben, außer in Fällen, in denen eine rechtliche Verpflichtung besteht, der Nutzer uns ausdrücklich dazu ermächtigt und/oder dies zur Erfüllung des zur Erbringung unserer Dienstleistungen geschlossenen Vertrags erforderlich ist.

Um den Dienst zu verwalten, wird es in einigen Fällen erforderlich sein, die Daten an Unternehmen derselben Gruppe und/oder an Dienstleister weiterzugeben, zu Verwaltungs- oder Speicherzwecken oder zur Unterstützung der Kommunikation. In diesem Fall wird mit jedem von ihnen der entsprechende Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO geschlossen worden sein, der gewährleistet, dass sie die Daten nur nach unseren Weisungen, für die angegebenen Zwecke und unter Anwendung angemessener Sicherheitsmaßnahmen verarbeiten.

Zur Erbringung unserer Immobiliendienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln, und zwar in folgenden Fällen:

a) Abwicklung von Geschäften über Immobilien außerhalb des EWR. Befindet sich die Immobilie, für die Sie sich interessieren, außerhalb des EWR, geben wir Ihre Daten an die für das Geschäft erforderlichen Beteiligten weiter, wie Eigentümer, lokale Makler, Notare, Rechtsanwälte oder Finanzinstitute des Landes, in dem sich die Immobilie befindet. Diese Übermittlung ist zur Erfüllung des Vertrags oder zur Durchführung der von Ihnen angeforderten vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich (Artikel 49 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Sie beschränkt sich auf die für die Abwicklung des Geschäfts unbedingt erforderlichen Daten.

b) Mitarbeiter außerhalb des EWR. Einige unserer Mitarbeiter und Dienstleister können ihren Sitz außerhalb des EWR haben. In diesen Fällen erfolgen die Übermittlungen mit den geeigneten Garantien des Artikels 46 DSGVO. Wir haben mit ihnen die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln unterzeichnet, die sie verpflichten, Ihre Daten auf einem Niveau zu schützen, das dem in der Europäischen Union geforderten gleichwertig ist. Verfügt das Bestimmungsland über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, stützt sich die Übermittlung auf diesen Beschluss (Artikel 45 DSGVO).

WIE KANN DER NUTZER SEINE RECHTE AUSÜBEN?

Der Nutzer kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner Daten ausüben, die Einschränkung der Verarbeitung und die Übertragbarkeit der Daten verlangen sowie weitere Rechte geltend machen, und zwar unter der folgenden E-Mail-Adresse: data.protection@rbkprime.com

In folgenden Fällen:

Um unrichtige Daten zu berichtigen oder gegebenenfalls ihre Löschung zu verlangen (Recht auf Vergessenwerden), wenn Sie beispielsweise Ihre Einwilligung widerrufen haben. In diesem Fall bewahren wir sie nur zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen und/oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf.
Um die Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen, wenn die Daten beispielsweise für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Um die Übertragbarkeit der Daten des Nutzers in einem automatisierten Format zu verlangen, das ihr Kopieren, Verschieben und Übermitteln ermöglicht, wenn die Verarbeitung mit automatisierten Mitteln erfolgt.
Darüber hinaus können Sie bei der Aufsichtsbehörde (spanische Datenschutzbehörde www.agpd.es) Beschwerde einlegen.

WELCHE ARTEN VON DATEN SIND ENTBEHRLICH?

Der verpflichtende Charakter bestimmter in den Formularen der Website erhobener Daten wird durch ein Sternchen (*) und/oder einen Hinweis gekennzeichnet. Die Nichtangabe dieser Daten kann uns daran hindern, alle mit diesen Daten verbundenen Dienstleistungen zu erbringen, und befreit uns von jeglicher Haftung für die Nichterbringung oder unvollständige Erbringung dieser Dienstleistungen.