سياسة الخصوصية

تلتزم RBK بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، بالإضافة إلى الحقوق والخيارات المتاحة لك بهذا الشأن. كما يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بنا، والتي تشرح كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع عبر موقعنا الإلكتروني.

من المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية؟

تُعد RBK، الحاملة للرقم الضريبي B-19449412، والكائن مقرها في @@Domicilio Social||Av. Vicente Blasco Ibáñez, 58, de Elche, Alicante@@، ورقم الهاتف +34 680 885 136، والبريد الإلكتروني info@rbkprime.com، هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. وبناءً عليه، فإننا نضمن أمن بياناتك وسريتها، وفقًا لأحكام اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (EU) 2016/679 (GDPR) وأي تشريعات أخرى سارية.

ما أنواع وفئات البيانات الشخصية التي نعالجها؟

تنقسم فئات البيانات التي قد نحتاج إليها منك إلى ما يلي:

بيانات التعريف وبيانات الاتصال.
بيانات الاتصال بالشبكة وبيانات التصفح.

وتشمل هذه الفئات الأنواع التالية من البيانات التي قد نطلبها منك أو التي قد تزودنا بها خلال علاقتنا:

بيانات التعريف والاتصال: الاسم واللقب، العنوان البريدي، عنوان التسليم، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني. وقد يحدث أن تزودنا ببيانات تخص أطرافًا ثالثة تربطك بهم علاقة معينة. وفي هذه الحالة، نفترض أنك قد أبلغتهم بأنك ستشارك بياناتهم معنا، وأحلتهم إلى سياسة الخصوصية هذه حتى يكونوا على علم بكيفية معالجة بياناتهم. ومع ذلك، سنقوم بإبلاغهم بهذه السياسة متى كان ذلك ممكنًا.

بيانات الاتصال بالشبكة والتصفح: في حال استخدام هذا النوع من البيانات، فقد نتمكن من الوصول إلى عنوان IP الخاص بجهازك، ورمز تعريف الجهاز، وبعض البيانات الوصفية (Metadata).

بالنسبة للشركات، سنقوم بمعالجة اسم الشركة، ورقم التعريف الضريبي، واسم الشخص المسؤول وجهة الاتصال، بالإضافة إلى العنوان ورقم الهاتف.

نرجو منك التأكد من أن البيانات التي تزودنا بها صحيحة وحديثة. وفي حال كانت البيانات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير دقيقة أو غير محدثة، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات المتعاقد عليها أو أي علاقة تعاقدية أخرى.

لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؟

تستخدم RBK بياناتك الشخصية ضمن الحدود التي تسمح بها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتشريعات السارية. وفي جميع الأحوال، تتم المعالجة لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، ولن تتم معالجة البيانات بطريقة تتعارض مع تلك الأغراض. وتشمل عمليات المعالجة ما يلي:

الرد على استفساراتك وطلباتك.
إدارة العلاقة التعاقدية وتقديم الخدمات الاستشارية المطلوبة.
إدارة المكالمات الهاتفية.
إصدار إيصالات الدفع الخاصة بالخدمات المقدمة.
معالجة البيانات الشخصية اللازمة لمتابعة تنفيذ الخدمة المطلوبة.
تنفيذ جميع الإجراءات الإدارية والضريبية والمحاسبية اللازمة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية.
الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
تحليل خدماتنا وتحسينها وتحسين وسائل التواصل معك.
مراقبة وتقييم الالتزام بسياساتنا ومعاييرنا.
إرسال المعلومات والعروض التجارية بأي وسيلة عند الحصول على موافقتك الصريحة.

ما الأساس القانوني لمعالجة بياناتك؟

تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لأحكام المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وكذلك المادة 8 من القانون الأساسي الإسباني رقم 3/2018. وفي الحالات التي لا يستند فيها الغرض الرئيسي من المعالجة إلى أي أساس قانوني من الأسس المذكورة، سيتم طلب موافقة صريحة من صاحب البيانات.

ما مدة الاحتفاظ ببياناتك؟

سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة أو إلى أن يسحب صاحب البيانات موافقته. وبعد ذلك، سيتم حذف البيانات وفقًا لما تنص عليه تشريعات حماية البيانات، مع حجبها خلال فترات التقادم القانونية بحيث لا تكون متاحة إلا بطلب من المحاكم أو الجهات القضائية أو النيابة العامة أو الإدارات العامة المختصة، وبعد انتهاء تلك الفترات سيتم حذفها نهائيًا.

مع من نشارك بياناتك؟

نحيطك علمًا بأن البيانات المقدمة قد يتم مشاركتها مع مزودي الخدمات والمنتجات اللازمين لتنفيذ الخدمات المطلوبة. ويلتزم هؤلاء المزودون باستخدام البيانات فقط للأغراض المتعلقة بتنفيذ الخدمة المتفق عليها.

قد يتم نقل البيانات الشخصية التي تعالجها RBK إلى الجهات التالية، بحسب الأساس القانوني لكل حالة:

الإدارات والجهات الحكومية في الحالات التي ينص عليها القانون.
قوات وأجهزة الأمن التابعة للدولة.
البنوك والمؤسسات المالية لتحصيل المدفوعات الخاصة بالخدمات المتعاقد عليها.
السجلات العامة الخاصة بالملاءة المالية وأنظمة منع الاحتيال.

ما هي حقوقك؟

حقوقك:

بغض النظر عن الغرض أو الأساس القانوني لمعالجة بياناتك، فإن لك الحقوق التالية:

حق الوصول: يحق لك معرفة ما إذا كانت RBK تعالج بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير محدثة.
حق الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها.
حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك والاحتفاظ بها فقط لممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
حق نقل البيانات: يحق لك الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا ونقلها إلى جهة معالجة أخرى.
حق سحب الموافقة: يمكنك سحب أي موافقة سبق أن منحتها لنا لمعالجة بياناتك الشخصية، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

كيف يمكنك ممارسة حقوقك؟

تلتزم RBK باحترام سرية بياناتك الشخصية وضمان إمكانية ممارسة حقوقك. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق مجانًا عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني info@rbkprime.com توضح فيها سبب الطلب والحق الذي ترغب في ممارسته. ووفقًا للقانون، يجب إرفاق نسخة من بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة هوية الأجانب (NIE). كما يمكنك طلب النماذج الخاصة بممارسة الحقوق سواء بالحضور إلى مقر الشركة أو عبر البريد الإلكتروني. وإذا لم تحصل على استجابة مرضية، فيمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات.

هل ترغب في الحصول على نموذج لممارسة حقوقك؟

لدينا نماذج مخصصة لممارسة حقوقك، ويمكنك طلبها عبر البريد الإلكتروني، كما يمكنك استخدام النماذج التي توفرها الوكالة الإسبانية لحماية البيانات أو أي جهة أخرى.
يجب توقيع هذه النماذج إلكترونيًا أو إرفاق نسخة من بطاقة الهوية.
إذا قام شخص آخر بتمثيلك، فيجب إرفاق نسخة من هويته أو توقيعه الإلكتروني.
يمكن تقديم النماذج شخصيًا، أو إرسالها بالبريد العادي، أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان الجهة المسؤولة المذكور في بداية هذه الوثيقة.