隐私政策

https://rbkprime.com/ 是以下公司所有的互联网域名：

RBK PRIME INVEST, S.L.
B19449412
地址：Puerto Portals Local 74, 07181 Calviá, Palma de Mallorca。

根据2016年4月27日欧洲议会和欧盟理事会关于在个人数据处理方面保护自然人以及此类数据自由流动的第2016/679号条例（GDPR），以及2018年12月5日关于个人数据保护和数字权利保障的第3/2018号组织法（LOPDGDD），我们制定本隐私政策。

本政策不仅限于网站，而是适用于公司在开展业务过程中进行的全部个人数据处理活动，无论数据通过何种渠道收集（当面、电话、电子邮件、纸质表格、网站或其他方式）。

我们保留修改本隐私政策的权利，以适应立法和判例的新发展，或西班牙数据保护局的解释。在此情况下，我们将提前适当通知相关修改，明确说明所作的修改，并在必要时征求您对这些修改的同意。

用户承诺其提供的所有数据真实、准确。

我们将使用哪些类型的数据？

• 身份识别数据（税号/身份证号、地址、图像/声音、社会保险号/互助保险号、电话、身体特征、姓名、签名、电子签名、医疗卡）
• 个人特征（婚姻状况、家庭情况、出生日期、年龄、性别、国籍、母语、身体或人体测量特征）
• 经济、财务和保险数据（收入、收益、投资、资产、信贷、贷款、担保、银行数据、养老金和退休计划、工资经济数据、税务扣除数据/税款、保险、抵押贷款、补贴、福利、信用记录、信用卡）
• 商品和服务交易（数据主体提供的商品和服务、数据主体收到的商品和服务、金融交易、补偿/赔偿）
• 社会状况（住所/住房特征、兵役状况、财产/所有物、爱好和生活方式、俱乐部/协会会员身份、执照/许可/授权）
• 学术和职业数据（培训、学历、学习记录、工作经验、专业协会或行业协会会员身份）
• 就业详情（职业、工作岗位、非经济性工资数据、员工履历）
• 商业信息（活动和业务、营业执照、出版物/媒体订阅、艺术、文学、科学或技术创作）
• 假名化数据（不允许直接识别用户，但可以区分个体行为的数据）

我们将出于哪些目的使用用户的数据？

• 处理信息咨询：受理并处理用户通过联系表格、电子邮件以及网站上提供的渠道（例如启用人工智能的WhatsApp）提出的咨询、信息请求或诉求。
  • 通过人工智能系统进行语音转录。根据《人工智能条例》第50条以及西班牙数据保护局（AEPD）的指引，特此告知：
    • 语音通信将由部署在我们服务器上的人工智能系统转录。该系统不会存储或保留音频。
    • 处理的目的是记录客户提出的指示、咨询和沟通内容，保证服务质量和所处理信息的准确性，并确保专业服务的妥善提供。
• 提供房地产中介服务：管理与潜在买家、卖家以及对所提供房地产服务感兴趣的其他人员的关系，包括房产买卖交易的中介、咨询和管理。
• 处理与房产有关的请求：处理与网站上发布的房产有关的信息请求、看房、预订或任何其他请求，并向感兴趣的人员提供有关房产特征、可售状态、价格、位置及交易其他条件的信息。
• 联系潜在买家或卖家：联系有意购买、出售或推广房产的人员，向其提供符合其所提出请求或其本人所述特征的房地产机会信息。
• 房地产服务个性化：分析感兴趣的人员自愿提供的信息，例如对位置、房产特征、预算范围或交易类型的偏好，以便为其提供个性化服务，并向其展示可能符合其兴趣的房产。
• 合同关系管理：当用户订购本公司的任何服务时，处理其数据以管理、履行和监督合同关系，包括准备和正式办理必要的文件、交易的行政管理以及履行由此产生的义务。
• 履行法定义务：履行适用于业务以及买卖或中介交易的法定义务，并在法律要求时回应主管机关、公共机构、法院和法庭的要求。
• 举报渠道或信息的管理：管理通过网站上设置的举报渠道收到的通报、举报或信息，包括其接收、登记、分析、调查，以及在适当情况下采取相应措施，并对相关程序进行跟踪和结案。此项处理将依照适用的数据保护法规以及关于保护举报违法行为人员和反腐败的法规进行。同时，将依照适用法规规定的条件，采取必要措施保证举报人和相关人员身份的保密性。
• 发送商业通讯：在需要同意的情况下，如感兴趣的人员已表示同意，则使用其联系方式向其发送有关房产、房地产投资机会、新服务、最新动态以及其他可能令其感兴趣的机会的商业通讯。
• 建立商业画像：在适当且具备有效法律依据的情况下，我们可以使用感兴趣的人员提供的某些数据及其与我们服务的互动来建立画像，其唯一目的是改进对可能符合其偏好的房产和房地产机会的筛选和推荐。如果画像构成需要提供特定信息的处理，将告知感兴趣的人员，并尊重其依法享有的权利。
• 网站安全与防范欺诈：保障网站安全，检测和防止未经授权的访问、欺诈性使用、网络攻击以及其他可能危及系统或用户安全的行为。
• 行使和捍卫权利：处理行使数据保护权利的请求，并在必要时保存和处理相关信息，以提出、行使或抗辩索赔和法律诉讼。

处理的合法依据是什么？

我们可以基于正当利益处理用户的个人数据，涉及服务本身以及发送与我们服务相关的商业通讯。

当处理的依据是同意时，我们将征求您的同意，以此作为使用数据的合法依据。例如，在通过WhatsApp进行沟通、并使用人工智能工具录制和转录对话的情况下，其目的是记录您的请求、妥善处理该请求并提高所提供服务的质量。

在开始录制之前，我们会告知您。如果您不希望对话被录制或转录，可以通过其他方式与我们联系，例如电话、电子邮件或当面咨询，这不会影响服务的提供。

用户可以随时撤回同意，只需向我们发送电子邮件至 data.protection@rbkprime.com。

我们将保存用户的数据多长时间？

只要有必要、客户关系持续存在，以及为履行法定义务，我们将在我们的信息系统中保存用户的个人数据，期限为5年。

我们可以向谁披露用户的数据？

除存在法定义务、您明确授权我们披露，和/或为履行为提供我们的服务而约定的合同所必需的情形外，用户的数据不会披露给第三方。

为管理服务，在某些情况下，需要出于行政、存储目的或为支持沟通，将数据披露给同一集团的公司和/或服务提供商。在此情况下，我们将已与其中每一方签订符合GDPR第28条的相应数据处理协议，以保证其仅按照我们的指示、为所述目的并采取适当的安全措施处理数据。

为提供我们的房地产服务，在以下情况下可能需要将您的数据传输至欧洲经济区（EEA）以外的国家：

a) 管理位于欧洲经济区以外的房产交易。当您感兴趣的房产位于欧洲经济区以外时，我们将向交易所必需的相关方披露您的数据，例如房产所在国家的业主、当地中介、公证人、律师或金融机构。此项传输是履行合同或应您要求采取合同前措施所必需的（GDPR第49条第1款第b项）。传输将仅限于管理该交易所严格必要的数据。

b) 位于欧洲经济区以外的合作方。我们的部分合作方和服务提供商可能设立在欧洲经济区以外。在这些情况下，传输依照GDPR第46条的适当保障措施进行。我们已与其签署了欧盟委员会批准的标准合同条款，要求其以与欧盟要求相当的水平保护您的数据。当目的地国家已获得欧盟委员会的充分性认定时，传输以该认定为依据（GDPR第45条）。

用户如何行使其权利？

用户可以行使其访问、更正、反对和删除数据的权利，请求限制处理和数据可携带，以及行使其他权利，请发送电子邮件至：data.protection@rbkprime.com

在以下情形中：

• 更正不准确的数据，或在适当情况下请求删除数据（被遗忘权），例如当您撤回同意时。在此情况下，我们仅为提出或抗辩索赔和/或履行法定义务而保留这些数据。
• 请求限制数据处理，例如当数据对于收集时的目的已不再必要时。
• 请求以允许复制、转移和传输的自动化格式提供用户的数据（数据可携带权），前提是处理是通过自动化方式进行的。
• 此外，您还可以向监管机构（西班牙数据保护局 www.agpd.es）投诉。

哪些类型的数据是可以不提供的？

网站表格中收集的某些数据属于必填项，将以星号（*）和/或提示标明。如未填写这些数据，我们可能无法提供与这些数据相关的全部服务，对于因此未能提供或未能完整提供这些服务，我们不承担任何责任。