Política de privacidad

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RBK PRIME INVEST, S.L.
B19449412
Localizada en Puerto Portals Local 74, 07181 Calviá, Palma de Mallorca.

Conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), detallamos la presente Política de Privacidad.

Esta política no se limita al sitio web, sino que regula el conjunto de los tratamientos de datos personales que realiza la empresa en el desarrollo de su actividad, con independencia del canal por el que se recojan los datos (presencial, telefónico, correo electrónico, formularios en papel, sitio web u otros medios).

Nos reservamos la facultad de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. En ese caso, se anunciarán dichos cambios, indicando claramente y con la debida antelación las modificaciones efectuadas, y solicitando, cuando sea necesario, la aceptación de dichos cambios.

El Usuario se compromete a que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos.

¿QUÉ TIPO DE DATOS VAMOS A UTILIZAR?

Datos de carácter identificativo (NIF/ DNI, Dirección, Imagen/ voz, Nº SS/ Mutualidad, Teléfono, Marcas físicas, Nombre y apellidos, Firma, Firma electrónica, Tarjeta sanitaria)
Características personales (Datos de estado civil, Datos de familia, Fecha de nacimiento, Edad, Sexo, Nacionalidad, Lengua materna, Características físicas o antropométricas)
Económicos financieros y de seguros (Ingresos, rentas, Inversiones, bienes patrimoniales, Créditos, préstamos, avales, Datos bancarios, Planes de pensiones, jubilación, Datos económicos de nómina, Datos deducciones impositivas/ impuestos, Seguros, Hipotecas, Subsidios, beneficios, Historial créditos, Tarjetas crédito)
Transacciones de bienes y servicios (Bienes y servicios suministrados por el afectado, Bienes y servicios recibidos por el afectado, Transacciones financieras, Compensaciones/ Indemnizaciones)
Circunstancias sociales (Características de alojamiento/vivienda, Situación militar, Propiedades/posesiones, Aficiones y estilo de vida, Pertenencia a clubes/ asociaciones, Licencias/ permisos/ autorizaciones)
Académicos y profesionales (Formación, titulaciones, Historial del estudiante, Experiencia profesional, Pertenencia a colegios o a asociaciones profesionales)
Detalles del empleo (Profesión, Puestos de trabajo, Datos no económicos de nómina, Historial del trabajador)
Información comercial (Actividades y negocios, Licencias comerciales, Suscripciones a publicaciones/ medios de comunicación, Creaciones artísticas, literarias, científicas o técnicas)
Datos seudonimizados (Datos que no permiten la identificación directa de los Usuarios pero sí permite individualizar comportamientos)

¿CON QUÉ FINALIDADES VAMOS A UTILIZAR LOS DATOS DEL USUARIO?

Gestión de solicitudes de información: Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas por los Usuarios a través de los formularios de contacto, correo electrónico y medios habilitados en la página web como WhatsApp con Inteligencia Artificial activada.
- Transcripción de voz mediante sistemas de Inteligencia Artificial. En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento de Inteligencia Artificial y las directrices de la AEPD, se informa de que:
  - La comunicación mediante voz será transcrita por un sistema de IA que se incluirá en nuestro servidor. El sistema no almacena ni conserva el audio.
  - La finalidad del tratamiento es registrar las instrucciones, consultas y comunicaciones efectuadas por el cliente, garantizar la calidad del servicio y la exactitud de la información tratada y asegurar la adecuada prestación de los servicios profesionales.
Prestación de servicios de intermediación inmobiliaria: Gestionar la relación con potenciales compradores, vendedores y demás interesados en los servicios inmobiliarios ofrecidos, incluyendo la intermediación, asesoramiento y gestión de operaciones de compraventa de inmuebles.
Gestión de solicitudes relativas a inmuebles: Gestionar las solicitudes de información, visitas, reservas o cualquier otra petición relacionada con los inmuebles publicados en la página web, así como facilitar al interesado información sobre sus características, disponibilidad, precio, ubicación y demás condiciones de la operación.
Contacto con potenciales compradores o vendedores: Ponernos en contacto con las personas interesadas en adquirir, vender o comercializar un inmueble para proporcionarles información sobre oportunidades inmobiliarias que respondan a la solicitud realizada o a las características indicadas por el propio interesado.
Personalización de la atención inmobiliaria: Analizar la información proporcionada voluntariamente por el interesado, como preferencias sobre ubicación, características del inmueble, presupuesto orientativo o tipo de operación, con la finalidad de ofrecerle una atención personalizada y mostrarle inmuebles que puedan resultar acordes con sus intereses.
Gestión de la relación contractual: Cuando el Usuario contrate alguno de los servicios de la entidad, tratar sus datos para gestionar, ejecutar y controlar la relación contractual, incluyendo la preparación y formalización de la documentación necesaria, la gestión administrativa de la operación y la atención de las obligaciones derivadas de la misma.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a la actividad y a las operaciones de compraventa o intermediación, así como atender los requerimientos de las autoridades, organismos públicos, juzgados y tribunales cuando resulte legalmente exigible.
Gestión del canal de denuncias o informaciones: Gestionar las comunicaciones, denuncias o informaciones recibidas a través del canal de denuncias habilitado en la página web, incluyendo su recepción, registro, análisis, investigación y, cuando proceda, adopción de las medidas correspondientes, así como realizar el seguimiento y cierre de las actuaciones. Este tratamiento se llevará a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Asimismo, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de la identidad de las personas informantes y de las personas afectadas, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Envío de comunicaciones comerciales: En caso de que el interesado haya prestado su consentimiento cuando este sea necesario, utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales relativas a inmuebles, oportunidades de inversión inmobiliaria, nuevos servicios, novedades y otras oportunidades que puedan resultar de su interés.
Elaboración de perfiles comerciales: Cuando proceda y exista una base jurídica válida para ello, podremos utilizar determinados datos proporcionados por el interesado y su interacción con nuestros servicios para elaborar perfiles destinados exclusivamente a mejorar la selección y recomendación de inmuebles y oportunidades inmobiliarias que puedan ajustarse a sus preferencias. En aquellos casos en los que la elaboración de perfiles constituya un tratamiento sujeto a información específica, se informará al interesado y se respetarán los derechos que legalmente le correspondan.
Seguridad de la página web y prevención del fraude: Garantizar la seguridad de la página web, detectar y prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos, ataques informáticos y otras actuaciones que puedan comprometer la seguridad de los sistemas o de los Usuarios.
Ejercicio y defensa de derechos: Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos y, cuando resulte necesario, conservar y tratar la información pertinente para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones y acciones legales.

¿CUÁLES SON LAS BASES LEGÍTIMAS PARA EL TRATAMIENTO?

Podemos tratar los datos personales del Usuario debido a un interés legítimo, respecto al servicio y respecto al envío de comunicaciones comerciales relativa a nuestro servicio.

Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, solicitaremos la aceptación como base legítima para utilizar los datos. En el caso, por ejemplo, de las comunicaciones a través de WhatsApp en las que utilizamos herramientas de inteligencia artificial para grabar y transcribir la conversación, La finalidad es dejar constancia de su solicitud, gestionarla correctamente y mejorar la calidad de la atención prestada.

Antes de iniciar la grabación le informaremos de ello. Si no desea que la conversación se grabe o se transcriba, podrá comunicarse con nosotros por otros medios, como teléfono, correo electrónico o atención presencial, sin que ello afecte a la prestación del servicio.

El Usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento enviándonos un email a data.protection@rbkprime.com

¿CUÁNTO TIEMPO VAMOS A CONSERVAR LOS DATOS DEL USUARIO?

Mantendremos los datos personales del Usuario en nuestros sistemas de información mientras sean necesarios, continúe la relación como cliente y para dar cumplimiento a obligaciones legales por un periodo de 5 años.

¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, nos autorice expresamente para ello y/o cuando sea necesario para cumplir con el contrato acordado para prestar nuestros servicios.

Para poder gestionar el servicio, en algunos casos, será necesario ceder los datos a empresas del mismo grupo y/o prestadores de servicios, con fines administrativos, almacenamiento o para dar soporte a la comunicación, en cuyo caso se habrá suscrito con cada uno de ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD, que garantiza que solo tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones, para las finalidades indicadas y aplicando las medidas de seguridad adecuadas.

Para prestar nuestros servicios inmobiliarios puede ser necesario transferir sus datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en los siguientes casos:

a) Gestión de operaciones sobre inmuebles situados fuera del EEE. Cuando el inmueble en el que esté interesado se encuentre fuera del EEE, comunicaremos sus datos a los intervinientes necesarios para la operación, como propietarios, agentes locales, notarios, abogados o entidades financieras del país donde esté el inmueble. Esta transferencia es necesaria para ejecutar el contrato o aplicar las medidas precontractuales que nos haya solicitado (artículo 49.1.b del RGPD). Se limitará a los datos estrictamente imprescindibles para gestionar la operación.

b) Colaboradores ubicados fuera del EEE. Algunos de nuestros colaboradores y proveedores de servicios pueden estar establecidos fuera del EEE. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas del artículo 46 del RGPD. Hemos firmado con ellos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que les obligan a proteger sus datos con un nivel equivalente al exigido en la Unión Europea. Cuando el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia se ampara en dicha decisión (artículo 45 del RGPD).

¿CÓMO PUEDE EL USUARIO EJERCER SUS DERECHOS?

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos, solicitar la limitación y la portabilidad de los mismos, así como otros derechos al siguiente email a data.protection@rbkprime.com

En los siguientes casos:

Para rectificar los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando, por ejemplo, haya retirado su consentimiento. En ese caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y/o para el cumplimiento de una obligación legal.
Para solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando, por ejemplo, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Para solicitar la portabilidad de los datos del Usuario en un formato automatizado que permita su copia, traslado y transmisión, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Además, podrá reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es)

¿QUÉ TIPO DE DATOS SON PRESCINDIBLES?

Se comunicará el carácter obligatorio en los formularios que haya en la web, con respecto a la recogida de algunos datos, mediante un (*) y/o una advertencia. La no cumplimentación de dichos datos podrá impedir prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos, liberándonos de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos servicios.